お知らせ

タイトル画面などで『読み込みエラー』が表示される

タイトル画面などで『読み込みエラー』メッセージが表示され続けている場合は、
しばらく時間をおいてから、下記を一度ご確認ください。

■通信状態(環境)の確認
通信状態が不安定ではないか、(速度)通信制限がかかっていないかなどをご確認ください。
また、ご利用の通信会社で通信障害などが発生していないか、併せてご確認をお願いします。
※Wi-Fi回線をご利用の場合は、端末設定にてWi-Fi接続のON/OFFを行っていただき、通信回線の再接続をお試しください。
※Wi-Fi回線にてルーターをご使用の場合は、ルーターのON/OFFも一度ご確認ください。
※可能であれば、通常ご利用いただいている通信回線以外の回線で接続をお試しください。
(Wi-Fi回線をご利用の場合は、4G/LTE回線や別のWi-Fi回線などでお試しください)

■タスクの終了、アプリ単独での再起動
(1)端末のホームボタンを素早く2回押す
(2)マルチタスク画面が表示される
(3)表示されているアプリのプレビュー画面を上部にスワイプして全てのアプリを終了させる
(4)通信環境の良い場所で、『スヌーピーライフ』を単独で再起動する

≪iPhone Xなどの場合≫
(1)画面下から上にスワイプしたまま指を放さずに押し続ける
(2)マルチタスク画面が表示される
(3)表示されているアプリのプレビュー画面を上部にスワイプして全てのアプリを終了させる

なお、しばらく時間をおいても、上記にて改善されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

※アプリ削除や再インストールをされますと、データが消失してしまいます。
※端末の再起動を行う場合は、SIMカードの読み込みなど、端末準備が完了となるまでしばらく時間をおいてから起動してください。
※操作方法につきましてはご利用の端末により異なるため、取扱説明書などをご確認いただきますようお願いいたします。

2018/12/21
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