お知らせ

通信エラーが表示され続ける/カーテンが開かない

通信エラー(エラーコード:58など)が表示され続けている場合や、
クエスト開始後などのカーテンが開かない場合、通信状態などの影響により、
正常に通信が行えなかったために発生している可能性が高くなっております。

通信状況の良い場所にて、以下の操作をお試しください。

1.実行中の他のアプリを終了させ「スヌーピーライフ」を単独で再起動する
2.「中断/再開」の確認メッセージにて『やめる』をご選択いただく
※直前にクリアされていたクエストなどの情報については、『やめる』をご選択いただいても保存されております。

なお、上記で改善されない場合には、お問い合わせフォームにて以下項目をお知らせください。

■お知らせいただきたい情報
・お客様のサポートID(「メニュー」>「ヘルプ」の右下に記載の英数字)
・ニックネーム(「メニュー」>「プロフィール」>名前に表示)
・現象の発生日時
・現象詳細(タイトル画面でエラーメッセージが表示されて進めない。など)
・現象が発生した箇所(クエストNo.やコレクション名など)
・表示されているエラーメッセージ(エラーコード)
・クエストの「中断/再開」の確認メッセージは表示されているか
(表示されている場合は、『やめる』をご選択いただいても解消されないか)

2018/05/30
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