お知らせ

機種変更したい、他の端末で遊びたい、データ復旧したい

本アプリはSNSなどのアカウントによるデータ移行(復旧)には対応しておりません。

なお、データ読み込み失敗などによりデータが消失された際や、解約などにより旧端末が通信不可となった場合、
事前に発行しておいた「データ復旧コード」と「パスワード」を使用することで、データの復旧が行えます。
※事前に発行されていない場合は、データ移行(復旧)は行えません。

■データ復旧に関するご注意!
・データ復旧は、必ず、通信環境の良い場所で行ってください。
・データ復旧を完了するまでは、旧端末(データ)をお手元に置いていただきますようお願いいたします。
・「データ復旧コード」と「パスワード」に有効期限はございません。
ただし、新たに「パスワード」を登録し「データ復旧コード」を再発行すると、以前の「データ復旧コード」と「パスワード」は無効となります。
・データ復旧に成功すると、データ復旧元の端末のデータは初期化されます。
再度、元の端末で遊びたい場合は、もう一度データ復旧を行ってください。
また、データ復旧を完了される前に、データ復旧元のアプリをアンインストールしたり、データを消去すると、正常にデータ復旧が出来ない場合があります。
・データ復旧させたい端末で既にプレイデータが存在する場合、データを上書きする事になります。
一度データを上書きしますと元に戻すことはできませんのでご注意ください。
・お問い合わせの際、旧新端末(データ)両方のサポートIDが必要になりますので、必ず両端末のサポートIDを控えてください。
データ復旧後のお問い合わせの場合にも、旧新端末(データ)両方のサポートIDをお知らせいただく場合がございます。
・新端末の方が古いバージョンの場合、データ移行(復旧)を行うことができません。
必ず新端末の方がバージョンが新しいことを確認してから操作してください。
(バージョンについては「スヌーピーライフ」のタイトル画面の右下に表示されています。)
・iOSからAndroid、AndroidからiOSのように異なるOSを搭載する端末にデータを移行しようとする場合は、所持している「ダイヤ」を引き継ぐ事ができません。
・連動キャンペーンやログインイベントなど、各種キャンペーン開催中にデータ移行(復旧)を行った場合、キャンペーンやイベントの進行状況はリセットされます。ご注意ください。
・iTunesやiCloudなどアプリ外部によるバックアップや、データについては保証しておりません。
・引継ぎ情報は、お客様ご自身で発行・厳重に保管いただくものとし、紛失された場合など、いかなる場合であっても、当社からの開示は行いません。


■データ復旧や機種変更などによる移行は以下の手順で行ってください。
※全ての手順を通信環境の良い場所で行う必要があります。
通信環境が不安定な場所で行った場合、データ移行(復旧)を行うことができなくなる可能性があります。
※事前に発行していた「データ復旧コード/パスワード」にてデータ移行(復旧)を行う場合は、手順の『~ データ復旧の手続き ~』から実行してください。

~ データ復旧の事前手続き(ゲームデータの保存) ~
※以下の手順はプレイデータの入っている端末で行ってください。

■用意するもの:プレイデータの入っている端末(旧端末)
(1)プレイデータの入っている端末(旧端末)で、タイトル画面の「データ復旧」ボタンをタップする。
※タウン画面右上「メニュー」からタイトル画面を表示できます。

(2)「データ復旧コードの発行」ボタンをタップする。
※データがない場合は、上記ボタンは表示されません。

(3)データ復旧用のコードを発行する為、画面の指示に従い、お客様ご自身でお考えになった、データ復旧用のパスワードを入力してください。
※パスワードは半角英数字8文字以上16文字以内である必要があります。

(4)入力内容に問題なければ、「データ復旧コード」が発行されます。また、同時にお客様自身が入力した「パスワード」の内容が確定します。
※「データ復旧コード」と「パスワード」はデータ復旧時に両方必要になります。
※端末へのスクリーンショット保存、端末へのメール保存の場合、端末破損時や手元に端末が残らない場合にご確認いただくことができませんのでご注意ください。
※(手書き)メモなどでお控えいただく場合は、見間違いや書き写し誤りなどにご注意ください。
※データ移行を完了するまでは、旧端末(データ)をお手元に置いていただきますようお願いいたします。

【「データ復旧コード」や「パスワード」を忘れた場合】
タイトル画面の「データ復旧」ボタンをタップし、「復旧コードの確認」をタップします。
表示されるウィンドウ内の「再登録」をタップし、新たに「パスワード」を入力することで「データ復旧コード」が再発行されます。
※「データ復旧コード」を再発行すると、以前の「データ復旧コード/パスワード」は無効となります。
※データ復旧元の端末(データ)がない場合は再発行が出来ませんのでご注意ください。
※タウン(ハウス)画面右上「メニュー」からタイトル画面を表示できます。


~ データ復旧の手続き ~

■用意するもの:データ移行させたい端末(新端末)
(1)データ移行させたい端末(新端末)にアプリをインストールします。

(2)タイトル画面の「データ復旧」ボタンをタップし、「データを復旧する」をタップします。
※タイトル画面から進んでしまった場合は、チュートリアルを進めて、タウン(街)画面の右上メニューからタイトル画面に戻ってください。

(3)画面の指示に従い、「データを復旧する為の事前手続き」で発行された「データ復旧コード」とお客様自身で入力された「パスワード」の2つをそれぞれ入力して「OK」ボタンをタップします。
※データ復旧させたい端末で既にプレイデータが存在する場合、データを上書きする事になります。
一度データを上書きしますと元に戻すことはできませんのでご注意ください。

(4)入力内容に問題なければデータ復旧入力した端末でこれまでのデータが復旧されます。データが復旧できているかご確認ください。

以上で、データ復旧の完了です。

2018/03/08
topへ