以下の操作で改善される場合があります。

1.実行中の他のアプリを終了させ「スヌーピードロップス」を起動
2.端末の再起動

※何度か繰り返すことで改善されることがありますので、お試しください

なお、上記で改善されない場合には、お問い合わせフォームにて以下項目をお知らせください。

■お知らせいただきたい情報
・サポートID
・消失した/反映されないジェムの詳細（○ジェム等）
・現象の発生日時
・Appleから送信されるEメールレシートもしくは、Google Playから送信される購入確認メールの添付
（複数回購入を行ったが反映されていない場合、すべて）※添付できない場合はその旨
・ゲームの進行状況の詳細（レベル等）

◇レシート/購入確認メールについて
【iOS端末をご利用の場合】
iTunes Storeから届くEメールレシートメールを添付してください。
※受領番号のみや、コピー＆ペーストしていただいても詳細な調査が行えません。
　お手元にメールがない場合にはiTunesにてご購入履歴を撮影していただき、そちらの画像をお送りください。
※アイテムを購入した金額やアイテム名、日時などの確認が行える状態であれば、個人情報が記載されている部分は伏せていただいて構いません。

【Android端末をご利用の場合】
Google Playから購入後に送信されるEメールを転送してください。
転送が行えない場合には全文をコピー＆ペーストしてください。
※アイテムを購入した金額が記載されている部分や、受領証番号の確認が行える状態であれば、個人情報が記載されている部分は伏せていただいて構いません。

お問い合わせフォームからの転送ができない場合は、サポートセンターより別途ご案内させて頂きますので添付できない旨ご記載ください。