以下の操作で改善される場合があります。

1.実行中の他のアプリを終了させ「スヌーピー ドロップス」を起動
2.端末の再起動

※何度か繰り返すことで改善されることがありますので、お試しください。

なお、上記で改善されない場合には、よくある質問一覧にあるお問い合わせフォームにて以下項目をお知らせください。

■お知らせいただきたい情報
・お客様のサポートID（アプリのヘルプ内下部のサポートから表示される、よくある質問ページの上部に表示）
・消失したアイテムの詳細（アイテム名、消失した個数など）
・消失したアイテムの入手方法（ジェム使用での取得・コレクションコンプリートでの入手等）
・現象の発生日時
・ゲームの進行状況の詳細（レベル等）