お知らせ

機種変更したい、他の端末で遊びたい

本アプリはFacebookやGoogle+のアカウントによるデータ移行には対応しておりません。

なお、データ読み込み失敗などによりデータが消失された際や、解約などにより旧端末が通信不可となった場合、
事前に発行しておいた「サポートID/引継ぎパスワード」を使用してデータ引継ぎを行うことで、データの復旧が行えます。
※事前に発行されていない場合は、データの引継ぎ(復旧)は行えません。

■データ引継ぎ(復旧)に関するご注意!
・データ引継ぎは、必ず、通信環境の良い場所で行ってください。
・データ引継ぎを完了するまでは、旧端末(データ)をお手元に置いていただきますようお願いいたします。
・引継ぎパスワード発行後は引継がれるデータが自動的に更新されますが、一定周期にてバックアップが行われておりますため、一部のデータに巻き戻りが発生する場合があります。
機種変更などの際はデータを引継ぐ直前に、データを確認した上で再度引継ぎパスワードを発行し直すことをお勧めします。
・引継ぎ完了後、引継ぎ情報は無効となります。
データ読み込み失敗などに備え、必ず、再度引継ぎパスワードの発行を行って、控えを取り直してください。
・1度データを移行した旧端末は、再インストールや他データからの引継ぎを行わない限り、再度引継ぎパスワードの発行などを行えません。
再インストールや他データからの引継ぎを行うことで、再度引継ぎパスワードの発行などが行えるようになります。
・端末修理など、代替機から修理後端末にデータ引継ぎを行う場合で、修理後の端末にアプリがインストールされたままとなっている場合は、
一度アプリの再インストールを行ってから、代替機よりデータを引き継いでください。
修理の度合いなどにより修理前後の端末が同一端末であった場合、アプリの再インストール無しに代替機から修理後端末へデータ引継ぎを行うと、
今後別の端末などへデータ引継ぎができなくなる可能性がございます。
・お問い合わせの際、旧端末と新端末のサポートIDが必要になりますので、必ず両端末のサポートIDを控えてください。
引継ぎ後のお問い合わせの場合にも、旧端末と新端末のサポートIDをお知らせいただく場合がございます。
・新端末の方が古いバージョンの場合、データ引継ぎを行うことができません。
必ず新端末の方がバージョンが新しいことを確認してから操作してください。
(バージョンについては「スヌーピードロップス」のタイトルから「ヘルプ」を選択し、表示されたヘルプの最下部に表示されています。)
・連動キャンペーンやログインイベントなど、各種キャンペーン開催中や、通信対戦開催中(報酬の受け取りまでを含む)にデータ引継ぎを行った場合、
キャンペーンやイベントの進行状況はリセットされます。ご注意ください。
・iTunesやiCloudなどアプリ外部によるバックアップや、データについては保証しておりません。
・引継ぎ情報は、お客様ご自身で発行・厳重に保管いただくものとし、紛失された場合など、いかなる場合であっても、当社からの開示は行いません。
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■以下の手順を行うことでデータ引継ぎを行うことができます。
※全ての手順を通信環境の良い場所で行う必要があります。
通信環境が不安定な場所で行った場合、データ引継ぎを行うことができなくなる可能性があります。
※事前に発行していた「サポートID/引継ぎパスワード」にてデータ引継ぎ(復旧)を行う場合は、手順の『~ データ引継ぎ ~』から実行してください。

~ データ引継ぎ準備(ゲームデータの保存) ~

■用意するもの:旧端末 (v1.0.8以上)
※掲載の画像はv1.4.2以降の画面となります。

(1)旧端末で、メインメニューの「データ引継ぎ」ボタンをタップする。
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(2)「引継ぎパスワードを発行する」(データを移行する)のボタンをタップする。
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(3)16ケタの【引継ぎパスワード】が発行されるので、メモを取るか、スクリーンショットなどで必ず保存してください。
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※v1.4.2以降は、引継ぎの際には【引継ぎパスワード】と【サポートID】の両方が必要となります。
※端末へのスクリーンショット保存、端末へのメール保存の場合、端末破損時や手元に端末が残らない場合にご確認いただくことができませんのでご注意ください。
※データ引継ぎを完了するまでは、旧端末(データ)をお手元に置いていただきますようお願いいたします。

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~ データ引継ぎ ~

■用意するもの:新端末

(1)新端末にアプリをインストールします。
※端末修理後など、新端末にアプリがインストールされたままとなっている場合は、
一度アプリの再インストールを行ってからデータ引継ぎを行ってください。

(2)メインメニューの「データ引継ぎ」ボタンをタップする。
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(3)「データを引継ぐ」のボタンをタップする。
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(4)コード入力画面が開くので、16ケタの【引継ぎパスワード】と【サポートID】を入力し、「データを引継ぐ」をタップする。
※【引継ぎパスワード】は、半角英字a~fと半角数字0~9で、4桁ずつ入力してください。
パスワードを入力して次画面に進むと、データ引継ぎを行ったかどうかに関わらず、旧端末からのデータ移行を行えなくなりますのでご注意ください。
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(5)データ引継ぎ確認画面でデータを確認し、引継ぐ場合は「はい」をタップする。
※「いいえ」をタップした場合はデータ引継ぎが行われず、旧端末からのデータ引継ぎが行えなくなりますのでご注意ください。
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(6)成功画面が表示されたのを確認し、メインメニューに戻ります。
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(7)「プレイ」ボタンをタップして、データが引継ぎできているかご確認ください
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※正常にデータが引継がれていることが確認できましたら、新端末で発行された「サポートID/引継ぎパスワード」をお控えの上、旧端末のアプリは削除していただくことをお勧めします。

以上で、データ引継ぎの完了です。

2016/09/28
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