お知らせ

購入したスヌーピードルが消えた

以下の操作で改善される場合があります。

1.実行中の他のアプリを終了させ「スヌーピーストリート」を起動
2.端末の再起動

※何度か繰り返すことで改善されることがありますので、お試しください。
なお、上記で改善されない場合には、お問い合わせフォームにて以下項目をお知らせください。

■お知らせいただきたい情報
・お客様のサポートID(アプリのオプション内に表示)
・ゲーム内でご登録されたニックネーム(英数16文字)
・現象の発生日時
・該当のスヌーピードルがいつ購入した分で、いくら反映されていないか
・スヌーピードル購入処理後に「購入しました」とのダイアログが表示されたかどうか
・購入した際にApple社から届いたEメールレシート ※添付できない場合はその旨
 (複数回購入を行ったが反映されていない場合、すべて)
・ゲームの進行状況の詳細(レベル等)
・スヌーピードルの付与対応に了承いただけるか
 (返金を希望される場合は、Appleへお問合せください)

◇レシートについて
iTunes Storeから購入後に送信されるEメールレシートを添付してください。
※受領番号のみでは、弊社にて調査を行うことができません
※コピー&ペーストしていただいても詳細な調査が行えません
お手元にメールがない場合にはiTunesにてご購入履歴を撮影していただき、そちらの画像をお送りください。
※お問い合わせフォームからの画像添付ができない場合は、サポートセンターより別途ご案内させて頂きますので添付できない旨ご記載ください。

2016/10/18
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