お知らせ

購入したスヌーピードルが消えた

以下の操作で改善される場合があります。

1.実行中の他のアプリを終了させ「スヌーピーストリート」を起動
2.端末の再起動

※何度か繰り返すことで改善されることがありますので、お試しください。
なお、上記で改善されない場合には、お問い合わせフォームにて以下項目をお知らせください。

■お知らせいただきたい情報
・お客様のサポートID(アプリのオプション内に表示)
・ゲーム内でご登録されたニックネーム(英数16文字)
・現象の発生日時
・該当のスヌーピードルがいつ購入した分で、いくら反映されていないか
・スヌーピードル購入処理後に「購入しました」とのダイアログが表示されたかどうか
・Google Playから送付された購入確認メール ※添付できない場合はその旨
 (複数回購入を行ったが反映されていない場合、すべて)
・ゲームの進行状況の詳細(レベル等)

◇レシートについて
Google Playから購入後に送信されるEメールを転送してください。
転送が行えない場合には全文をコピー&ペーストしてください。
※お問い合わせフォームからの転送ができない場合は、サポートセンターより別途ご案内させて頂きますので添付できない旨ご記載ください。
※アイテムを購入した金額が記載されている部分や、受領証番号の確認が行える状態であれば、個人情報が記載されている部分は伏せていただいて構いません。

2016/10/20
topへ