お知らせ

ダウンロードできない、更新ができない

以下の内容をご確認ください。

●端末の再起動
(1)端末の電源ボタンを長押しする
(2)端末の電源が切れたら、電源ボタンを長押しし、起動させる
(3)アプリを立ち上げる

※端末の再起動後にアプリを起動する際の注意点
端末の再起動後、SIMカードの読み込みなど、端末準備が完了となるまでしばらく時間を置いてから起動してください。
完了前に起動すると、データが初期化される場合があります。

●空き容量の確認
端末のストレージの空き容量が十分に確保されていることをご確認のうえ、再度ダウンロードをお試しください。
※SDカードをご使用の場合、端末とSDカード、両方の容量確保が必要です。

●通信規制の確認
ダウンロードが終了しない場合、ご利用中の端末/通信回線にて通信規制(通信速度制限)がかかっている可能性があります。
ご利用中の端末/通信回線の通信規制についてご確認ください。

また、Playストアにて更新が表示されない場合は以下の操作を試してください。

(1)端末の設定アプリを起動する
(2)[アプリ] または [アプリマネージャ] または [アプリケーション管理] をタップ(端末によって異なります)
(3)[Google Playストア] > [キャッシュを消去] > [データを消去] の順にタップ
(4)戻る矢印ボタンをタップしてアプリケーションの一覧画面に戻る
(5)【ダウンロード】のタブになっている場合は【すべて】のタブに切替える
(6)[ダウンロードマネージャー] > [キャッシュを消去] > [データを消去] の順にタップ

注: Google Play ストア アプリで設定(コンテンツ フィルタ、パスワード保護など)を変更した場合は、
キャッシュとデータを消去した後に再び設定する必要があります。

Google Play ヘルプ

上記をお試しいただいても、Playストアにて更新が表示されない場合は、Playストア「スヌーピードロップス」で検索をして、「更新(アップデート)」ができるかご確認をお願いします。

2016/10/12
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