現在、一部のお客様にて
・Playストアでのアップデート中に「エラー番号：963（または907）」のエラーメッセージが表示される
・Playストアでダウンロードを何度も繰り返し、インストール中のままでストップしてしまう
上記現象が発生し、アプリのアップデートができない現象が発生しております。
恐れ入りますが、現象が発生しておりますお客様におかれましては、下記方法にて現象が解消されないかご確認をお願いいたします。
※お客様判断にてアプリの削除をすでに行っておられ、削除後に再インストールが行えなくなっておられる場合についても下記方法をお試しください。
①アプリの保存先を「本体」にする
例：スヌーピードロップスの場合
1.端末「設定」＞アプリケーション＞「スヌーピーパズル」
2.SDカード＞「本体に移動」
「データを削除」は絶対に行わないでください！
3.Googleプレイストアでアップデートを試す。
②SDカードのマウント解除を行う
1.端末「設定」＞ストレージ
2.「外部SDカードのマウント解除」をタップする。
3.Googleプレイストアでアップデートを試す。
③Google Playストアの更新を削除する
1.端末「設定」＞アプリケーション＞「Google Playストア」
2.「更新を削除」をタップする。
注: Google Play ストア アプリで設定（コンテンツ フィルタ、パスワード保護など）を変更した場合は、
キャッシュとデータを消去した後に再び設定する必要があります。
3.Googleプレイストアで利用規約に同意し、そのままアップデートを試す。
※注意事項※
・アプリを削除されますとデータは消失され、復旧が行えない可能性が高くなっております。
お客様判断でのアプリの削除等による、データ消失に関しましては、全ての補償はしておりません。
なお、上記で解決できない場合は、各アプリのよくある質問『ダウンロードできない・アップデートできない』の項目をご参照ください。
